Treinamento reuniu 21 participantes, presencialmente e online, e abordou práticas de comunicação, relacionamento com clientes e aprimoramento do atendimento
O Parque Tecnológico de Viçosa (tecnoPARQ) promoveu uma capacitação em Atendimento Estratégico para profissionais do Agros, empresa associada ao Parque. A atividade, ministrada por Carolina, da empresa Ponto e Vírgula, reuniu 21 participantes, nas modalidades presencial e online, com foco no aprimoramento das práticas de atendimento e no fortalecimento do relacionamento com os clientes.
Durante o treinamento, foram apresentados métodos e estratégias voltados à eficiência do atendimento, considerando a importância de compreender as necessidades dos clientes e oferecer respostas alinhadas aos objetivos da organização. A capacitação também destacou o papel da comunicação no desenvolvimento de relações profissionais mais próximas, transparentes e eficazes.
Entre os aspectos abordados estiveram a escuta atenta, a clareza na transmissão de informações e o encaminhamento adequado das demandas recebidas. Essas práticas são fundamentais para identificar as expectativas do público, facilitar a resolução de problemas e contribuir para uma experiência de atendimento mais satisfatória.
A proposta do encontro foi ampliar a compreensão dos participantes sobre o atendimento como uma atividade estratégica, que vai além da resolução de solicitações pontuais. Nesse contexto, a qualidade das interações entre profissionais e clientes influencia diretamente a construção de vínculos de confiança e a percepção dos serviços oferecidos.
Apoio ao desenvolvimento das empresas associadas
A realização da capacitação integra as ações do tecnoPARQ voltadas ao desenvolvimento das empresas vinculadas ao seu ecossistema. Por meio do Programa Empresa Associada, o Parque busca aproximar organizações de oportunidades de qualificação, conhecimento e desenvolvimento de competências que contribuam para suas atividades.
A iniciativa também evidencia a importância da formação contínua das equipes para o aprimoramento dos processos internos e da prestação de serviços. Ao incentivar o desenvolvimento de habilidades relacionadas à comunicação e ao relacionamento com o público, o tecnoPARQ contribui para que as empresas associadas fortaleçam suas práticas organizacionais e aprimorem a experiência oferecida aos clientes.
A capacitação realizada para o Agros reforça essa atuação ao conectar uma demanda de qualificação profissional a uma oportunidade de aprendizado, fortalecendo o apoio oferecido pelo Parque às organizações que integram sua rede.
