Reconhecimento destaca o desenvolvimento da agente virtual Duda, criada para facilitar a negociação de mensalidades escolares em atraso e fortalecer o relacionamento entre instituições de ensino e famílias.
A Educbank, empresa residente do tecnoPARQ, conquistou o 1° lugar no XXVI Prêmio ABT, na categoria Inteligência Artificial para Serviços. A premiação reconhece iniciativas que se destacam na área de relacionamento com o cliente e evidencia os resultados alcançados pela empresa com o desenvolvimento de soluções tecnológicas voltadas para o setor educacional.
O reconhecimento foi concedido pelo trabalho desenvolvido com a Duda, agente de inteligência artificial pela Educbank para conversar com as famílias por meio do Whatsapp e facilitar a negociação de mensalidades escolares em atraso. A ferramenta busca tornar o processo de cobrança mais humanizado, considerando a importância de uma relação de confiança entre as escolas e as famílias, inclusive em situações que envolvem questões financeiras.
A proposta surgiu a partir da compreensão de que a sustentabilidade das instituições de ensino também está relacionada à qualidade do relacionamento com as famílias. Nesse contexto, a tecnologia é utilizada como um recurso para aproximar as partes, facilitar a comunicação e oferecer alternativas de negociação, tornando uma atividade tradicionalmente delicada, mais acessível e acolhedora.
De acordo com a publicação da empresa, a atuação da Duda já resultou na recuperação de R$4 milhões em mensalidades. O resultado demonstra a aplicação prática da inteligência artificial na gestão financeira das instituições de ensino e o potencial dessas ferramentas para contribuir com os processos que envolvem diretamente o relacionamento com os clientes.
Tecnologia aplicada à educação
A solução desenvolvida pela Educbank representa uma aplicação da inteligência artificial para além da automatização de tarefas. Ao utilizar a tecnologia na comunicação com as famílias, a empresa busca transformar a experiência de negociação, tornando o contato mais humanizado e facilitando o encaminhamento de situações de inadimplência.
A iniciativa também está relacionada a um desafio importante para as escolas: manter uma gestão financeira sustentável sem deixar de considerar a realidade das famílias atendidas. A negociação de mensalidades em atraso exige comunicação, compreensão e estratégias que permitam encontrar alternativas para regularizar os pagamentos.
Nesse cenário, a Duda atua como um canal de diálogo entre as instituições de ensino e as famílias, utilizando o Whatsapp para conduzir as conversas e facilitar as negociações. A proposta é contribuir para que a cobrança não seja apenas um procedimento financeiro, mas também uma oportunidade de preservar o relacionamento entre as partes.
A conquista no XXVI Prêmio ABT destaca essa aplicação da inteligência artificial em um serviço que exige atenção à experiência do usuário. O reconhecimento reforça a relevância de desenvolver soluções tecnológicas que respondam a necessidades concretas do mercado e que possam gerar resultados para as organizações e para as pessoas envolvidas.
Reconhecimento para a inovação no ecossistema
A premiação representa também um resultado importante para a trajetória da EducBank e para o ecossistema de inovação do tecnoPARQ. Como empresa residente do parque tecnológico, a conquista evidencia o desenvolvimento de soluções que utilizam tecnologia para enfrentar desafios de diferentes setores da sociedade.
A presença de empresas que desenvolvem produtos e serviços inovadores contribui para fortalecer o ambiente de empreendedorismo e desenvolvimento tecnológico. Resultados como o alcançado pela Educbank demonstram como iniciativas empresariais podem transformar conhecimentos e recursos tecnológicos em soluções aplicadas às demandas do mercado.
Na publicação sobre a conquista, a Educbank agradeceu aos integrantes da equipe que representaram a empresa na cerimônia: Izabela Borges, Fernanda Jordão, Claudio Gorga e Bruno Felipe Santos. A empresa também reconheceu a contribuição dos demais profissionais envolvidos no desenvolvimento do trabalho.
Com o primeiro lugar no XXVI Prêmio ABT, a Educbank amplia o reconhecimento de sua atuação na aplicação da inteligência artificial à educação. A conquista reforça a importância de soluções que associam inovação tecnológica, resultados a atenção às relações humanas, além de destacar o trabalho desenvolvido pelas empresas que fazem parte do ecossistema do tecnoPARQ.
